よくある質問
ご注文について
- 会員登録は必要ですか？
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埼玉給湯器ドットコムでは会員登録が不要です。
お客様のお手間を最小限に抑えるため、会員登録を不要とするシステムを採用しております。 - 電話で注文できますか？
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埼玉給湯器ドットコムでは、工事を伴う商品を多く販売しているため、まずはお見積りをお出ししています。
お電話では、ご購入前のご相談を承りますので、お気軽にお問い合わせください。 - 商品の予約や取り置きはできますか？
- ご予約やお取り置きはできません。
- 注文確認メールが届きません
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・メールの受信拒否や許可設定をしていませんか？
携帯のメールアドレスでご登録の場合、メールの受信拒否や許可設定によっては、確認メールが届かない可能性があります。
設定内容をご確認の上、お手数ですが、フリーダイヤル0120-30-20-77またはお問合せフォームまでご連絡ください。
なお、設定方法は、各携帯電話会社の取り扱い説明書などでご確認ください。
・迷惑メールフォルダに未読メールはありませんか？
ご利用のメール環境によっては、埼玉給湯器ドットコムからのメールを迷惑メールと判断してしまい、迷惑メールフォルダに自動で振り分けてしまう場合があります。
迷惑メールフォルダのご確認をお願いします。
上記に該当しない場合は、通信状態などの影響でメール配信が遅延している可能性があります。
時間をおいて、再度メールをご確認ください。
- 注文をキャンセルできますか？
- 大変申し訳ございませんが、お客様のご都合によるキャンセルは原則としてお受けできません。
- 過去に注文した内容を確認したいのですが…
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すべてのお客様が会員登録不要となります。
そのためご自分で履歴をご確認いただくことができません。
設定内容をご確認の上、お手数ですが、お問合せフォームまでご連絡ください。
- 領収証を発行してもらえますか？
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通常は発行しておりません。
お客様のご希望があった場合にのみ発行しております。
詳しくは 「ご利用ガイド」 をご覧ください。
お支払いについて
- どのような支払い方法がありますか？
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お支払い方法は、現在、以下の2種類をご用意しております。
・工事当日の現金払い
・事前の銀行振り込み
ご都合の良い方法をお選びください - 振り込み期限が過ぎてしまったのですが…
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ご注文から5営業日以内にお支払いが確認できなかった場合、自動的にキャンセルとなります。
お手数ですが、再度、ご注文をお願いします。
工事について
- 工事はお願いできますか？
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埼玉給湯器ドットコムの工事エリア内にて承ります。
詳しくは 「工事対応エリア」 をご覧ください。
ただし、取り付け場所やその他の事情により、工事をお断りする場合がございます。
工事をご希望のお客様は、まずはお見積りをご依頼ください。
- 工事費はいくら位かかりますか？
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工事費はご注文内容によって異なります。
最終的な金額は、ご注文画面に表示されますので、ご確認をお願いします。
詳しくは 「給湯器交換の工事費用について」 をご覧ください。
- 素人でも取り付けができますか？ できれば自分で取り付けたいのですが…
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埼玉給湯器ドットコムで取り扱うガス給湯器は、ガスや電気関連の資格がなければ工事が出来ません。
専門知識もなく工事を行えば大惨事に繋がる可能性がありますので、資格を有する工事業者にお任せください。
- 工事の前に現地を見に来てもらえますか？
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現地調査は埼玉給湯器ドットコムの工事対応エリア内でしたら可能です。
詳しくは 「工事対応エリア」 をご覧ください。
商品について
- 商品カタログが欲しいのですが…
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埼玉給湯器ドットコムではご用意がございません。
大変お手数ですが、ご希望のメーカーに直接お問い合わせください。
- 取り扱い説明書はありますか？
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埼玉給湯器ドットコムではご用意がございません。
大変お手数ですが、ご希望のメーカーに直接お問い合わせください。
- 何が購入できるのですか？
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当サイトでは、ガス給湯器、石油給湯器、エコキュート、電気温水器といった給湯設備から、ビルトインコンロ、IHクッキングヒーター、レンジフードといったキッチン設備まで、幅広い住宅設備機器を取り扱っております。
返品・交換について
- 返品・交換はできますか？
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大変申し訳ございませんが、埼玉給湯器ドットコムではお客様のご都合による返品はお受けできません